烤德香分享烘焙店增加回头客的营销技巧

对于烘焙店来说最喜欢的是回头客,烘焙店提供的优质服务,不就是希望能够有固定的客户,而回头客的增加是烘焙店长期盈利的保证,怎么才能增加回头客呢?烤德香烘焙培训为您讲解一二。

 1、记住顾客的长像及相关特点,想顾客之所想,与顾客沟通时,要多聊对方喜欢的东西和快乐的话题。

 2、建立顾客档案,更好地一对一对顾客提供“暖心”服务。

 3、不断地为顾客提供烘焙产品上市及购买优惠等信息。

4、 赠积分卡、贵宾卡、会员卡等,用服务留客。

5、不断地积累顾客的口碑,用良好的牌品树立竞争力。

6、让顾客可以享受阅读、赏乐、视频、咖啡、茶座和上网等一体化服务,让顾客享受购物带来的满意与舒适;还可以现场备有顾客意见本,佩带微笑服务牌等。

以上的步骤如果烘焙店可以坚持实施,相信会有一定的收获,在这冷酷激烈的市场竞争中生存,人情营销永远是最佳的选择,换位思考下,如果我们去一家店买东西,再去时还有人记得,你的心情会没有愉悦吗?我们都会因为得到别人重视而高兴。

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