“no show”是指未按约定出现，就是客人定了酒店没有按约入住。“no show”直接影响到了酒店的收益和其他顾客的体验，当然酒店也不能因为怕“no show”带来的损失，而拒绝预定。
“no show”带给酒店方的损失不仅仅是收益的，在酒店管理方面带来的损失也有增无减。在不确定住客是否会准时到达的时候，酒店总要做好全方面的接待工作，甚至对一些上门顾客都得委婉拒绝。各分销渠道与酒店管理系统的信息反馈不及时，也造成了“no show”率一直居高不下。目前市面上很多酒店管理系统都与OTA等分销渠道实现了直连。
