硬卧候补指的是若旅客遇到车票售完的情况,需要在12306平台登记购票信息支付预购票资金后,如有退票、余票,12306系统将自动为其购票,购票速度和成功率都将领先于抢票软件。或者是一些旅客在火车上坐的硬座,但无奈路途太遥远,这时乘务员就会推出硬卧候补的方式,旅客在火车上补差价,就可以从硬座转变为硬卧。
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