极目新闻记者 刘冬莉
实习生 龚佳欣 李晨星
通讯员 马舟
家住武汉市洪山区的崔女士购买了一套“左右”沙发，搬回家后却感觉有一股气味，让她十分不适。不仅如此，她还发现，这套沙发的合格证也与实际不符，难道这款沙发是不合格产品？
新买的沙发没有合格证
去年12月，崔女士在位于武汉白沙洲大道的红星美凯龙家居广场的左右沙发购买了一套皮沙发。今年4月，卖场将沙发送来时，崔女士却发现，这套沙发有多处破损，遂要求换货。
崔女士家里的沙发
经协商，商家于次日为她更换了一套同款新沙发。然而，崔女士却发现，新沙发有一股味道，让她感觉十分不适。销售人员向她解释：“刚买的皮沙发确实会有一股皮革味道，放一段时间就会散掉。”但一个多月后，这股味道仍然存在。“特别是潮湿闷热天气，家里一股怪味，熏得头晕。”崔女士说，由于家中有小孩，她担心味道是沙发甲醛等有害物质超标导致，会对健康有影响。5月11日，她再次联系商家反映此事，工作人员坚持称：“是正常现象，再放放。”
更让她诧异的是，这套沙发本是由一组四人位直排沙发和一个单人位沙发构成，但合格证上却只显示那组直排沙发，并不包括单人位沙发。“这个沙发没有合格证，难道是不合格产品？”崔女士越想越担心，多次向商家提出退款或换货，但遭到拒绝。
6月9日上午，极目新闻记者在崔女士家中看到，客厅里，那组四人位沙发为墨绿色，单人位沙发为黄色。四人位沙发上挂着的合格证显示，该产品型号为ZY2522，规格为“四A正向+四B正向”，主要材质有牛皮、仿皮、海绵、木内架等。但从尺寸来看，合格证上的尺寸确实只与四人位沙发相符，没有单人位沙发。
此时，由于房屋门窗均敞开通风，气温也不算高，记者进屋后并未闻到异味，只是俯身凑近沙发仔细闻，才闻得到一股近乎皮革的味道。
崔女士告诉记者，这套新房本就是精装修房，只需要添置些家具即可，但就因为这套沙发，他们迟迟不敢入住。
经协调，商家同意换货处理
随后，极目新闻记者和洪山区市场监管局青菱所工作人员一同来到红星美凯龙的左右沙发门店。
在该门店，记者看到了崔女士购买的那款沙发的样品。但与崔女士家的沙发不同，这套沙发的合格证上，虽然型号一样，规格却有所不同，显示的是“单位+四A正向+四B正向”，尺寸栏也明显多了一个单人位沙发的尺寸。
对此，该门店销售人员解释称，这套沙发有单卖直排四人位沙发的，也有将直排四人位沙发和单人位沙发成套卖的。可能是给崔女士更换沙发时，师傅误将单卖的直排四人位沙发拿错了。“但沙发的品质和质量都是一样的，不存在任何差异。”至于沙发的气味问题，该销售人员坚持称，她曾专程到崔女士家中感受过，沙发虽然有味道，但属于皮革特有的正常味道，放一段时间后就会散去。
崔女士表示，她曾购买试纸对沙发进行自行检测，结果显示甲醛含量合格、苯超标。对此，青菱所所长尚家伟介绍：“市民自行购买试纸检测有害物质是否超标，检测结果可能存在一定误差，也不能作为执法依据。要判断这款沙发是否存在质量问题，只能以正规检测机构的结果为准。”
鉴于崔女士仍对这款沙发持怀疑心态，在极目新闻记者和青菱所所长尚家伟共同协调下，该门店负责人表示，同意为崔女士更换一款沙发，但需补足差价。同时承诺，门店会对价格予以优惠。
当日下午3时许，崔女士向极目新闻记者发来信息称，双方已经签署了《调解书》，对方次日就会将其挑选的沙发送来。
