以iPhone 11，系统ios 13为例，导致的原因有：
1、手机是否开通了上网业务，如果没有开通需要联系网络运营商进行开通；
2、当前所在地是否有信号，如果信号不好也会导致上不了网；
3、是否对软件上网进行了限制，需在手机权限管理里打开相应的权限；
4、手机硬件模块出现了问题，需要维修或更换手机。
拓展资料：
“移动数据流量”是指通过GPRS、EDGE、TD-SCDMA、HSDPA、WCDMA、LTE等移动通信技术上网或使用相关数据增值业务所产生的数据流量，不包含通过WLAN、CSD等其他方式上网所产生的流量，不包含按内容计费的数据增值业务（彩信、号薄管家、全曲下载、快讯等）所核减的数据流量，也不包含Blackberry、Pushmail 、M2M等集团客户及行业应用所产生的数据流量。
